to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığım Römorklar Eksik Ve Arızalı Çıktı, Firma Dönüş Yapmıyor
18.08.2025 tarihinde Balıkesir Altar fabrikasından 4 adet 4 tonluk, çift ilaveli ve 2 yıl garantili römork teslim aldım. Ancak teslim aldığım gün, römorkların şaselerine ek yapılmış, komple boyaları hasar görmüş, stop lambaları takılmamıştı ve lastiklerin frenleri ile poyraları kırılarak hemen arıza yaptı. Ürünlerin sözleşmede belirtilen özelliklerle uyuşmadığını ve ciddi kalite sorunları olduğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin hem eksik hem de arızalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Firma tarafından ürünlerin eksiklerinin tamamlanmasını, arızaların giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Fatura No: ORM2025000000081
Gelişme
Altar üretimi 4 tonluk römorktan 4 adetini Balıkesir’deki Altar fabrikasından sıfır olarak teslim aldım. Römorklar daha boş haldeyken, teslim aldığım gün içinde poyraları kırıldı ve frenleri dağıldı. Ürünleri hiçbir şekilde kapasitesinin üzerinde ya da zorlayıcı bir kullanımda dahi kullanmamış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece ciddi arızalar meydana geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayla defalarca kez görüştüm ancak buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Toplamda iki römorka yaptığım parça ve işçilik masraflarıyla birlikte yaklaşık 75 bin tl harcamama rağmen, bu römorkları güvenle kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Bu nedenle ödediğim bedelin iadesini ya da gerekli tüm parçaların ücretsiz olarak gönderilmesini ve römorkların sorunsuz bir şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
