Acil Durumda Başkonsoloslukta Anlayışsız Ve Azarlayıcı İletişim

Aylardır Ankara Başkonsolosluğu ile görüşmek istiyorum. Telefona çıkan hanımefendi, yardımcı olmak ve dinlemek yerine (acil olduğunu da belirtmeme rağmen) bizi azarlıyor ve üslubumu düzeltip daha sonra aramam gerektiğini söylüyor. Sizler telefon başında vatandaşı azarlamak için değil, bizlere yardımcı olmak için varsınız. Çok acil bir durumum var ve iletişim kurmaya çalıştığımda dinlenmek ve anlaşılmak yerine azarlanıyorum.