M****’ın Saygısız Tutumu, İhmalkar Kesim, Müşteri Yaralanması Ve Haksız Ücret

8.4.2026 günü saat 16.00 sularında İstanbul Maltepe ilçesi Küçükyalı Bağdat Caddesi minibüs yolu üzerinde bulunan Zen Erkek Kuaförü’ne gittim. İçeri girdiğimde çalışanlardan M**** isimli kişi, en başından beri ne bir “hoş geldiniz” demedi, ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini gösterdi. Hatta bana “ne bu böyle, 6 ayda bir geliyorsun” şeklinde, son derece saygısız ve yargılayıcı bir ifade kullandı. Çalışan, insanların pek çok sorumluluğu olabileceğini, saç tıraşının da bazen en son düşünülecek şey olabileceğini anlamaktan uzak bir tavır sergiledi.

Tıraş esnasında M**** adlı çalışan, dişlileri bozuk olduğunu çok net hissettiğim bir makineyle ensemi kesti; bu sırada canımı yakan bir şekilde tahrişe neden oldu. Ardından kaşımı makasla düzeltirken, dikkatsiz kullanım sonucu makası kaşıma batırdı. Acı hissettiğim için tepki gösterince, yaptığı hatayı telafi etmek yerine hizmeti yarıda bıraktı ve beni dükkandan adeta kovar gibi gönderdi. 65 yaşına gelmiş bir insan olarak bugüne kadar hiçbir esnaftan böyle bir saygısızlık ve kötü muamele görmedim.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen benden 750 TL hizmet ücreti alındı, herhangi bir özür ya da açıklama da yapılmadı. İşletme sahibinin de bu duruma kayıtsız kalması, olayın ciddiyetini daha da artırdı.

Ben bu şikayetimle özellikle M**** isimli çalışanın acilen uyarılmasını, kendisine esnaflığın ve müşteriyle nasıl konuşulacağının hatırlatılmasını ve benzer davranışları başka müşterilere sergilememesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum. İnsanların hem saygı görmeye hem de ödedikleri ücretin karşılığında düzgün bir hizmet almaya hakkı vardır; bu işletmeden beklentim, bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesidir.