Tatilde Saatlerce Sırada Beklemek Hayal Kırıklığı Yarattı

Bugün Vogue Otel Bodrum bünyesindeki Candylande’ye iki aile olarak, toplam 18.000 TL ödeme yaparak giriş yaptık. Ödememizi önceden online olarak tamamlamamıza rağmen, sadece bileklik takılması için yaklaşık 1 saat boyunca personel yetersizliği nedeniyle sırada beklemek zorunda kaldık ve şu anda hâlâ sıra bekliyoruz. Bileklikleri aldıktan sonra ise yeme-içme için ücret yüklenmesi gerektiği ve bunun için de tekrar başka bir sıraya girmemiz gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem kendi rezervasyon numaramız (469020469) hem de birlikte geldiğimiz arkadaşımın rezervasyon numarası (469022085) ile giriş yaptık. Yaşadığımız bu aksaklık nedeniyle çocuklarımız huzursuzlandı, moralimiz bozuldu ve sınırlı olan saat dilimimizi hizmet almak yerine sırada geçiriyoruz. Tatilimizin bu şekilde olumsuz etkilenmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkililerle telefonla görüşme yaptım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Hem bizim mağduriyetimizin telafi edilmesini hem de bizden sonraki müşteriler için bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.