Vita Bianca Dolap Kapağının Menteşeden Kopması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

İzmir Kısıkköy’deki Vita Bianca mağazasından aldığımız dolabın kapağı, tamamen normal bir kullanım sırasında menteşe kısmından koparak düştü. Dolap daha teslim edileli yalnızca 2–3 ay olmuşken böyle bir sorun yaşamamız hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kapak düştükten sonra firmayla iletişime geçtiğimizde, daha ürünü görmeden ve incelemeden bizden önden 3.000 TL servis ücreti talep ettiklerini, “kullanıcı hatası mı bakacağız” şeklinde konuştuklarını ilettiler. Yeni sayılabilecek bir dolabın kapağının bu şekilde düşmesini kullanıcı hatası olarak görmemelerini, öncelikle ürünün ayıplı olup olmadığını dürüstçe değerlendirmelerini beklerdik.

Ayrıca ürünün suntadan olduğunu satış sırasında bize hiçbir şekilde belirtmediler. Malzeme kalitesi hakkında açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğimiz bedel karşılığında daha sağlam bir ürün aldığımızı düşünüyorduk.