Vibely Nail Bakırköy Protez Tırnak İpek Kirpik Şikayeti

06.05.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan Vibely Nail Protez Tırnak İpek Kirpik işletmenizde aldığım hizmet sonrasında tırnaklarımda belirgin incelme, soyulma, doğal tırnak ile uygulanan ürün arasında ayrılmalar ve tırnak etlerimde yaralanmalar meydana geldi. Bu durum yalnızca estetik bir memnuniyetsizlik olmaktan çıkıp tırnak sağlığımı olumsuz etkileyen bir sorun haline geldi.

Problemi fark ettiğim anda işletme ile iletişime geçerek durumu anlattım ve çözüm aramaya çalıştım. Ancak görüşmelerimizde sorunun kaynağının araştırılmasından ya da mağduriyetimin giderilmesinden çok, yaşananların sonradan oluşmuş olabileceği ifade edildi ve işlem sırasında kendi tırnaklarımın fotoğrafını çekmiş olmamın, uygulamayı yapan kişinin dikkatini etkileyebileceği yönünde açıklamalar yapıldı. Bu yaklaşım, sorumluluğun işletme tarafından üstlenilmek yerine tarafıma yüklenmeye çalışıldığı izlenimini yarattı.

Daha önce aynı işletmede yaptırdığım işlemlerde hiçbir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, yalnızca son işlemde ortaya çıkan hasar konusunda yeterli sorumluluk alınmadığını düşünüyorum. Üstelik işlem sırasında tırnağımın inceldiğini ifade etmeme rağmen uygulamaya devam edilmesi de dikkat çekici bir durumdur.

Tarafıma bakım ve yeniden işlem yapılması önerilmiş olsa da, yaşadığım bu süreç nedeniyle işletmeye olan güvenim zedelendiği için bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici, sorumluluk alan bir yaklaşım göremedim.

Şikayetimin, özellikle tırnak sağlığımı etkileyen bu olumsuz sonuçlar ve sonrasındaki iletişim süreci açısından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin tüm fotoğraflar, ödeme belgeleri ve yazışmalar ile birlikte yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunduğumu ve sürecin sonucunu kamuoyu ile paylaşacağımı da bilgilerinize sunarım.