Arızalı Çay Makinesi İçin A101 Ve Trium Elektronik’ten Cevap Yok, İade Talebi

Şubat ayında A101 Antalya Uluç şubesinden yaklaşık 1600 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımızda, düğmesinin bozuk olduğunu ve kaynama noktasına geldiğinde kendi kendine durmadığını fark ettik.

Aynı gün ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm ancak çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla yalnızca Pierre Cardin Giyim ile ilgili bir telefon numarası verip, alaycı bakışlarla bunun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Daha sonra kendi çabamla araştırarak birçok yeri aradım ve ürünle ilgili olarak Trium Elektronik firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Mart başında ürünü kutusuz şekilde Trium Elektronik’e Yurtiçi Kargo Florya şubesi üzerinden 700789927027 takip numarasıyla gönderdim. O tarihten bu yana firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen ulaştığımda sadece teknik servisi aramam gerektiği söyleniyor, teknik servisi aradığımda ise telefonlar açılmıyor.

Ürünü satın aldığım günden bu yana geçen süre boyunca hem ürünü kullanamıyorum hem de ne A101’den ne de Trium Elektronik’ten çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.