Kullanılmış Modem Satışı Ve Sahte Yetki İddiası

Kasım 2025 tarihinde kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan TR Digital Partners firması tarafından altyapı hızı kampanyası ve modem satışı teklifiyle arandım. Görüşmedeki beyanlara güvenerek kapıda teslimat ile 4.290 TL ödeme yaparak ürünü teslim aldım.
İncelemelerim sonucunda görüşme sağlayan kişilerin Türk Telekom ile bir illiyetinin bulunmadığını ve tarafıma teslim edilen modemin kullanılmış/eski bir ürün olduğunu tespit ettim. İade işlemi için firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım.
Yaşanan bu durum üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti lehime karar vermiş olup, ödediğim tutarın iadesine karar verilmiştir. Karara istinaden başlatılan icra takibi ve yasal süreç (bakiye faiz ve masraflar yönünden) halen devam etmektedir.
Bu şikayeti, benzer yöntemlerle iletişim kuran firma ve aramalar karşısında diğer tüketicilerin de dikkatli olması ve yasal haklarını aramaktan çekinmemesi adına kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.