Fatih Veteriner Hastanesinde Azarlayıcı Telefon Görüşmesi Şikayet Edildi

19 Temmuz saat 22:50 civarında İstanbul’daki Fatih Veteriner Hastanesi’ni iç ve dış parazit uygulaması için kayıt açtırmak amacıyla aradım. Telefona bakan sekreterin üslubu son derece azarlayıcı ve sinirliydi.

İlaçları mutlaka onlardan almam veya işlemi mutlaka orada yaptırmam gerektiğini, aksi takdirde kayıt açamayacağını sert ve kırıcı bir dille ifade etti. Ardından tekrar arayıp “sürekli bize geliyorsanız, bizde kaydınız varsa yardımcı olurum” şeklinde konuşmasına rağmen, bu kez de aynı azarlayıcı konuşma şeklini sürdürdü. Tüm görüşme boyunca kendimi bir hizmet almaya çalışan hasta yakını gibi değil, azar işiten biri gibi hissettim.

Bu üslubun yanlış olduğunun fark edilmesini, ilgili personelin iletişim ve hitap konusunda uyarılmasını ve bundan sonra hem bana hem de diğer müşterilere karşı daha saygılı ve doğru bir dille yardımcı olunmasını istiyorum.