to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
TGRT TV, 100 Flash Haber, Semerkand TV gibi ulusal kanallarda görüntü var, ses yok şeklinde bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Kayıtlarda da bu görüşmelerin bulunması gerekir. Önce tek tek kanal taraması yaptırdılar, sorun çözülmeyince tüm kanalları yeniden tarattılar. Ancak mevcut kanallarımız da silindi ve tekrar yükleme yapılamadı. Sonrasında servise yönlendirdiler. Servis 750 TL ücret talep etti veya merkezden ücretsiz servis talebi oluşturmak istedim, ancak onlar da ücret istedi. Müşteri hizmetlerinin yeterince bilgi sahibi olmadığını ve cihazımıza müdahale ederek mevcut kanallarımızı kaybetmemize neden olduklarını düşünüyorum. Bu süreçte ücretli servise yönlendirilmekten dolayı memnun kalmadım.
Gelişme
TGRT TV100 semerkand TV flash haber kanallarında görüntü olup ses olmadığını iletmek için Samsung müşteri hizmetlerini aradım 2 televizyonun birisi kanal tarama ve kanal taşıma ile çözüme ulaştı işlem uzun sürdüğünden dolayı diğer televizyonumuz daha sonraya kaldı fakat diğer televizyonumuz 2022 model olduğundan kanal taramayı yaparken yazılım eski ve menüdeki işlem olmuyor dememize rağmen tarama yapıldı ve mevcut kanallar silindi 15 gündür sürekli arayıp derdimizi anlamak istemeyen gayri ciddi müşteri hizmetleri bize ücretli servise yönlendirip hatalarını bize yıkıp bizi mağdur ettiler merkezden ücretsiz servis talebimize 750 TL ücretli servise yönlendiren Samsung firmasını asla tavsiye etmiyor ve protesto ediyorum aldığım 5 nci televizyonu da aldığıma pişman oldum
