Ek Ücret Talebi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Kredi Kullanılamıyor

Tanivia kredi isimli internet sitesi üzerinden kredi başvurusu yaptım. 06.10.2026 tarihinde saat 19:00 civarında, kredi verecekleri vaadiyle benden 1.800 TL talep ettiler ve bu ödemeyi banka havalesi ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra da destek hattı üzerinden kredi sürecini takip etmeye çalıştım, ancak herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da resmi iletişim kanalı bulunmadığını gördüm.

Ödemeyi yapmama rağmen krediyi kullandırmak yerine bu kez kredi sigortası adı altında 6.500 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Yazışmalarda kredinin onaylandığını, ancak bu ek ödemeyi yapmadan krediyi kullanamayacağımı ifade ediyorlar. Başta talep edilmeyen, sonradan çıkarılan bu ek ücretler nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Kredimi, benden talep ettikleri 1.800 TL dışında hiçbir ek masraf, sigorta ya da başka bir ad altında ücret alınmadan, söz verdikleri şekilde ve kesinti yapılmadan kullanmak istiyorum. Ayrıca bu belirsiz ve güven vermeyen uygulamalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.