to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Elektrik Ekipmanları Akıllı Ev Aydınlatma Kumandası Çalışmıyor Ve Geri Dönüş Yok
Siemens akıllı ev sistemleri kapsamında kullanılan oda aydınlatma kumanda anahtarım çalışmıyor. Daire genel anahtarı aydınlatmayı açıp kapatabiliyor ancak oda içindeki kumanda anahtarı ışığa hiçbir şekilde kumanda etmiyor.
Bu durumu 27 Haziran’da fark ettim ve 30 Haziran’da Siemens çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, acil olarak geri bildirim yapılacağını söylediler ancak hâlâ somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme alamadım.
Aynı gün, Siemens’e servis hizmeti veren Activo firmasından bir yetkiliyle de görüştüm. Kumanda anahtarının bozuk olduğunu, servis ücretinin 250 Euro olacağını söyledi ve parçanın stokta olup olmadığını araştırdığını belirtti. Yaklaşık 20 yıl önce yüksek maliyetlerle kurulmuş bir sisteme, bugün bu kadar ilgisiz kalınması ve bu denli yüksek bir servis bedeli istenmesi, Siemens gibi global bir marka ile bağdaşmıyor.
Bu sorunun, günümüz teknolojisiyle mümkünse uzaktan müdahale ile veya makul bir servis ücretiyle, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Ürün ve sisteme gereken desteğin verilmemesi nedeniyle markadan şikayetçiyim.
Siemens akıllı ev sistemindeki oda aydınlatma kumanda anahtarım çalışmıyor. 27 Haziran’da sorunu fark ettim, 30 Haziran’da çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak geri dönüş almadım. Activo firmasından bir yetkili, anahtarın bozuk olduğunu ve 250 Euro servis ücreti talep edildiğini belirtti. Şu ana kadar tamir‑düzeltme talebime bir gelişme olmadı ve Siemens'in yaklaşımını çaresiz bırakıcı buluyorum.