Bozuk Pasta İadesinde Haksız Kesinti Ve Eksik İade

5 Nisan akşamı Antakya Kuzeytepe’de bulunan Sibela Market’ten 550 TL ödeyerek yaş pasta satın aldım. Pastayı aynı akşam açtığımızda, sadece tadını alınca bozuk olduğunu fark ettik ve hiç yemeden tekrar kutusuna koyup ürünü bir sonraki gün iade için markete götürdük.

Market çalışanları pastanın bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen, iade işlemi sırasında bu kez pastanın gramajının eksik olduğu söylenerek 100 TL kesinti yapıldı ve tarafıma sadece 450 TL iade edildi. Sadece tadına bakmamıza rağmen bu kadar bir eksik olması zaten mümkün değildi. Ürünü sadece bozuk çıktığı için iade etmeme rağmen, gramaj bahanesiyle eksik iade yapılmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu marketten kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bozuk çıkan bir ürünün bedelinin kesintisiz ve eksiksiz iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması, bu tür uygulamaların son bulması ve gerekli denetimlerin yapılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.