Shopier Teslim Edilmemiş Dijital Ürünler İçin 5.100 TL Tam İade

Shopier üzerinden Lowmedia2 adlı satıcıdan 5 Ekim ve 6 Ekim tarihlerinde iki adet dijital ürün satın aldım. Siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün açıklamasında detay yazmasa da satıcı tarafından “Vanguard kaldırıcı, Van 152 kaldırıcı” şeklinde belirtilen bu dijital ürünler için toplamda 5.100 TL ödeme yaptım.

Durumu satıcıya ilettiğimde her seferinde sadece “güncelleme var, bekliyoruz” şeklinde yanıt aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünler hala gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Shopier destek birimiyle de iletişime geçtim, bana inceleme yapılacağı ve 12’sinde dönüş sağlanacağı söylendi ancak belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek imkanı olmadığı için de süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Ürünler teslim edilmediği için ödediğim 5.100 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.