Yanlış Kargo Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi Nedeniyle İade Reddi

Emek Atölyesi’nden 22 Eylül tarihinde yaklaşık 750 TL tutarında EFT ile ürün satın aldım. Yanlışlıkla iki kargo çıkmış, ben de kendilerine mesaj atarak kapıda ödeme olan kargoyu kabul etmeyeceğimi belirttim ve o kargoyu teslim almadım. Diğer kargo da otomatik iade olduğu için geri gitmiş. Gönderiler PTT Kargo ile yapıldı.

Firma, bu durumdan sonra ürünü tekrar göndermek için benden kargo ücreti talep etti. Başta ürünü istemediğimi, ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi belirttim ancak kargo ücretini ödemeden paramı iade etmeyeceklerini söylediler. Bu nedenle maalesef ürünü ya da paramı geri alabilmek için kargo ücretini de ödemek zorunda kaldım. Hem iki ayrı ürün gönderimi yapılıyor, PTT Kargo teslimatı gerçekleştirmiyor fakat tüm mağduriyeti ben yaşıyorum. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise umursamaz bir şekilde “edin, göndermiyorum” şeklinde yanıt verdiler.

Konu ile ilgili PTT Kargo ile görüştüğümde, yaşanan sürecin tamamen satıcı hatasından kaynaklandığını ifade ettiler. Ödemeyi TR51********************93 IBAN numarasına EFT ile yaptım ve yaşanan bu süreçte hem ürün hem de iade konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim ürün bedelinin ve haksız yere talep edildiğini düşündüğüm tüm ek ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyet ve tutum nedeniyle kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.