Teslim Edilmeyen Süpürge Ve Geri Ödeme Sorunu

Sendyhome üzerinden 02.12.2025 tarihinde Samsung vs6000 şarjlı süpürge siparişi verdim. Ödemeyi 4.305,74 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün hiç tarafıma ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmeyince yaklaşık 3 hafta sonra sipariş için iade sürecini başlattım.

İade talebim üzerine bana 06.01.2026 tarihi tahmini iade tarihi olarak bildirildi, ancak bu tarihten itibaren uzun zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 48131’dir.

Site aktifken yalnızca malı sıkıntılar yaşandığı ve en kısa sürede mağduriyetlerin giderileceğine dair bir mesaj bulunuyordu. Şu anda ise sitenin tüm iletişim kanallarının kapatıldığını, telefon, mail veya başka bir yolla firmaya ulaşamadığımı görmekteyim. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.