Hakem Heyeti Kararına Rağmen Kullanılmayan Seansların Ücreti Ödenmedi

Şubat ayında Ümraniye Saystudio Elit Park Plaza şubenize 40 seanslık paket ücreti peşin ödeyerek üyelik oluşturdum. Ancak üyeliğin başlangıcından itibaren tamamen sizin sisteminizden ve planlamanızdan kaynaklanan randevu problemleri nedeniyle derslere düzenli ve sağlıklı şekilde katılım sağlayamadım.

Yaşadığım bu sorunu defalarca hem yazılı hem de sözlü olarak tarafınıza ilettim. Görüşmelerimizde bana sürekli yeni sınıf açılacağı, o zamana kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu görüşmelere ilişkin yazışmalar ve diğer deliller halen tarafımda mevcuttur. Buna rağmen yeni sınıf ancak Haziran ayının sonunda açıldı ve bu defa da paket sürem dolduğu gerekçesiyle kalan derslerimi kullanamayacağım tarafıma bildirildi.

Sonuç olarak 40 seanslık paketimin yalnızca 14 seansını kullanabildim, kalan 26 seansı ise tamamen sizden kaynaklanan nedenlerle kullanamadım. Sorunun çözülememesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda, kullanamadığım 26 seansın ücretinin tarafıma iade edilmesine karar verildi. Hakem Heyeti kararı kesinleşmiş olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, ödemenin yapılmayacağı da ayrıca tarafıma iletildi.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararının ivedilikle yerine getirilerek kullanamadığım 26 seansın ücretinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Hakem Heyeti kararının icra yoluyla yerine getirilmesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu süreçte oluşacak icra masrafları, faiz ve diğer yasal giderlerden sorumlu olacağınızı bilgilerinize sunarım.