Saklı Vadi Yuvacık Yanıltıcı Kahvaltı Reklamı Ve Yorum Silinmesi

İsa

15.02.2026 tarihinde Kocaeli Yuvacık’ta bulunan Saklı Vadi Camping işletmesinde sosyal medya reklamlarında açıkça “650 TL sınırsız kahvaltı” olarak duyurulan ve ürünler tükendikçe ücretsiz yenileneceği belirtilen kahvaltı hizmeti için 4 kişi toplam 2.600 TL ödeyerek kahvaltıya gittik. Ancak işletmede bu reklamda vaat edilen hizmet kesinlikle sunulmadı; hem içerik hem de işleyiş açısından açıkça yanıltıcı bir durumla karşılaştık.

Kahvaltı servisleri aşırı derecede gecikti; masamızdaki kahvaltı yaklaşık 2 saat gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede ancak tamamlanabildi. Reklamlarda özellikle vurgulanan “sınırsız” ve “bittikçe yenilenecek” ifadesine rağmen biten ürünler yenilenmedi; talep ettiğimizde de bu vaat uygun bir hizmet sunulmadı. Bu durum, tüketiciyi işletmeye çekmek için yanıltıcı reklam kullanıldığı ve sonrasında vaat edilen hizmetin sağlanmadığı izlenimini açık biçimde oluşturmaktadır.

Yaşadığımız olumsuz deneyimi kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla işletmenin sosyal medya hesabı üzerinden yorum yaparak paylaştığımızda, yorumumuz kısa süre içinde silinmiş ve hesabımız engellenmiştir. Bu davranış, hem tüketicinin bilgi edinme ve görüş paylaşma hakkına müdahale edilmesi hem de gerçek müşteri deneyimlerinin bilinçli olarak gizlenmeye çalışılması anlamına gelmektedir. Ödeme yaptığımıza dair fişimiz de elimizde mevcuttur.

Tüketiciyi yanıltan reklamlarla müşteri çekilip, sonrasında vaat edilen hizmetin sağlanmaması hem tüketici mevzuatı hem de kamu düzeni açısından kabul edilemez bir uygulamadır. Saklı Vadi Camping işletmesinin sosyal medya içeriklerinin, fiyat politikasının ve fiilen sunduğu hizmetlerin ilgili belediye ve denetim birimleri tarafından ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse faaliyetinin durdurulması dahil olmak üzere tüm yasal süreçlerin başlatılmasını istiyorum.

Benzer mağduriyetlerin ve kamuoyunun yanıltılmasının önüne geçilmesi için bu konuda gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.