Vip Prime Bilişim'in Google Kimliğiyle Yanıltıcı Davranışı Ve Zorla Ödeme Talebi

Haziran ayında Google’da “Moon Pilates Stüdyo” işletmem adına arıyor gibi kendini tanıtan Vip Prime Bilişim isimli firma tarafından dolandırıldım. İşletme hesabımın kapatılacağını, bir daha aynı mail adresi ve isim soy isim işletme hesabı açamayacağımı söyleyerek beni paniğe düşürdüler. İşletmemin resmi unvanı Moon Pilates Stüdyo olup, görüşme boyunca buna atıfta bulunarak güven vermeye çalıştılar.

Bu görüşme sırasında kendilerinin Google ile bağlantılı olduğunu ima edip, Google Haritalar kaydı ve yerel seo optimizasyonu adı altında 5.590 TL ödeme almaya çalıştılar. Ödemeyi banka kartı ile yaptım, ancak süreç boyunca bana hiçbir sözleşme, resmi onay metni, Google ya da Google Business adına herhangi bir belge veya SMS sunulmadı; sadece sözlü beyanlarla aceleye getirerek işlem yapmam istendi.

Daha sonra Vip Prime Bilişim / vipprime os markalı, üzerinde Google My Business yönlendirmeleri bulunan, “akıllı dijital kimlik / yorumlarınız bizim için değerli” şeklinde ifadeler içeren kart ve aktivasyon sayfalarına yönlendirildim. “Aktivasyon sihirbazı / aktivasyonu başlat” şeklindeki sayfalarda ve “Google Partner Rehberi Kayıt Formu” başlıklı hizmet sözleşmesi benzeri belgelerde neyi onayladığımı net olarak anlamadan, telefonla yönlendirilerek ve acele ettirilerek işlemleri tamamlamak zorunda bırakıldım.

Sonrasında aldığım hizmetin anlatılanla örtüşmediğini, aslında korkutularak ve yanlış yönlendirilerek ödeme yaptığımı anladım. Vip Prime Bilişim’in kendini Google’dan arıyor gibi tanıtması ve işletme hesabımın tamamen kapatılacağı yönünde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte yaşadıklarım üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğum ve tarafıma para iadesi yapılması yönünde karar verildi. Buna rağmen halen mağduriyetimin tamamen giderilmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Moon Pilates Stüdyo işletmem adına alınan 5.590 TL tutarın tamamının, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ivedilikle iadesini ve tarafımdan açık, bilinçli bir onay olmadan oluşturulmuş olabilecek tüm kayıt ya da üyeliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka işletmelerin de mağdur olmaması için konu hakkında inceleme yapılarak gerekli adımların atılmasını istiyorum.