IP TV Dijital Platform Üyeliğinde İçerik Yokluğu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yaklaşık bir hafta önce yıllık dijital platform üyeliği satın aldım. Ödemeyi EFT ile kendi adıma yaptım. Üyeliği aldığım ilk günden beri vaat ettikleri hiçbir içerik düzgün şekilde sunulmuyor.

Platformda yer alması gereken kanalların çoğu yok, olan kanalların içindeki içerikler de eksik ve yayınlar sürekli çalışmıyor. Sürekli bir donma, açılmama ve erişememe durumu yaşıyorum, bu nedenle satın aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hattından hem de normal telefon numaralarından kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne teknik destek sağlanıyor ne de sorunlarla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadığım ve muhatap bulamadığım için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.