Söz Verilen Olanaklar Sunulmadı: Gizli Ek Ücretler Ve Temizlik Sorunları

Şile Sahil Kamp’ta yaptığımız konaklama ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı oldu. Yalnızca konumunun güzelliği nedeniyle 1 yıldız veriyorum, aksi halde daha düşük bir değerlendirme yapmayı tercih ederdim. Bu kadar güzel bir konuma sahip bir yerin bu kadar kötü bir deneyim sunmayı başarması gerçekten üzücü.

Tesisin internet sitesinde havuz ve deniz, tesisin olanakları gibi gösteriliyor. Ancak tesise gittiğimizde havuz için ayrıca ücret talep edildiğini öğrendik. Denizde kullanılan şezlong ve şemsiyeler de ayrıca ücretliydi. Bir konaklama tesisi söz konusuysa, konaklama ve tesis olanaklarının bir bütünlük içinde sunulmasını beklerdim. Konaklama için ayrı, havuz için ayrı, denizde şezlong için ayrı ücret ödemek bana göre kabul edilebilir değil. En azından bu durumun rezervasyon öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi.

“Kahvaltı dahil” olarak satılan kahvaltı ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. Sunulan kahvaltı, tesisin internetten çizdiği beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu ve evden kendi kahvaltımızı getirmediğimize pişman olduk. Gönderdiğim fotoğraftan da görülebileceği gibi, içerik ve sunum açısından oldukça yetersizdi.

Ortak tuvalet ve duş alanlarının temizliği de yeterli değildi. Tuvaletlerde tuvalet kağıdı dahi bulunmuyordu. Bu durum, hem hijyen hem de misafir konforu açısından rahatsız ediciydi. Buna rağmen, çalışanların ilgili olduğunu belirtmek isterim; personelin tavrı genel olumsuzluk içinde olumlu sayabileceğim nadir noktalardan biriydi.

Tesis girişinde bize “Odanız henüz temiz değil, restoranda bekleyin, size haber vereceğiz.” denildi. Yaklaşık 40 dakika beklememize rağmen kimse bize bilgi vermedi. En sonunda eşim gidip sormak zorunda kaldı. Sonradan yorumlara baktığımda, aynı cümlenin ve aynı sürecin başka misafirlerin de başına geldiğini gördüm; bu nedenle bunun tesiste kronikleşmiş bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Konumu gerçekten çok güzel olmasına rağmen, mevcut işletme anlayışıyla ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık ve tekrar tercih etmeyeceğiz. Umarım ileride işletme anlayışı değişir veya burayı konumunun hakkını verecek birileri devralır; çünkü şu anki haliyle konum dışında olumlu söyleyebileceğim çok az şey var.