Требую Замены Сломанной при Первом Использовании Машины для Теста Yui M120

Я купила тестомес Yui M120. Товар был доставлен мне 14 ноября, и я смогла впервые воспользоваться им только спустя несколько дней. Во время первого включения машина неожиданно остановилась и больше не заработала. Такое полное отключение сразу после покупки сильно разочаровало меня. Когда я обратилась в службу поддержки , мне сказали, что необходимо связаться с авторизованным сервисным центром. Я также написала продавцу в магазине, но не получила никакого ответа или помощи. Несмотря на то, что устройство вышло из строя уже при первом использовании, мне не предложили решение проблемы. Сейчас я настаиваю на том, чтобы мне предоставили новый экземпляр той же модели, а если замена невозможна – вернуть деньги. Я не хочу тратить время на поиски сервисного обслуживания и прошу быстро и окончательно решить моё недовольство.