Напишите свою жалобу на Xolvie, если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства или вводит вас в заблуждение о правилах обслуживания техники YUI.
Вот основные моменты, которые важно знать:
Гарантия действует на заводские дефекты
Поломки электроники, двигателя, нагревателей и других узлов, возникшие не по вине пользователя.
Отслоение покрытия, быстрый износ деталей без нагрузки.
Срок гарантии зависит от модели
Обычно 12 месяцев, но некоторые продавцы предлагают 6 или 24 месяца.
Если срок не указан — действует общий период предъявления претензий (2 года).
Что гарантия не покрывает
Механические повреждения.
Поломки из-за неправильного использования: перегрузка, попадание воды, падения.
Следы самостоятельного вскрытия устройства.
Продавец несет ответственность перед покупателем
Даже если техника обслуживается в стороннем сервисе, ответственность за гарантию лежит на продавце.
Диагностика проводится бесплатно
Продавец или сервис не имеют права брать деньги за проверку гарантийного случая.
Если продавец неправильно информирует вас об условиях гарантии или необоснованно отказывает — обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie, чтобы получить поддержку и повлиять на решение продавца.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Я Требую Возврат за не Рабочий Робот Yui CS 16 Pro

В июне я приобрела через Trendyol робот для мытья стекол Yui CS 16 Pro. Сначала устройство работало без нареканий, однако недавно я заметила, что несмотря на включённый индикатор, робот иногда вовсе не включается, а иногда останавливается сам по себе. Сейчас он работает нерегулярно и не выполняет св...
Бутылка Yui Расплавилась в Посудомоечной Машине

Я приобрела смузи‑машину марки Yui. Ее бутылку я поместила в посудомоечную машину для мытья. Оказалось, что материал настолько низкокачественный, что даже самые дешевые пластики выдерживают мойку лучше. Бутылка этой марки буквально расплавилась во время цикла. Я только что купила этот прибор и тепер...
Требую Замены Сломанной при Первом Использовании Машины для Теста Yui M120

Я купила тестомес Yui M120. Товар был доставлен мне 14 ноября, и я смогла впервые воспользоваться им только спустя несколько дней. Во время первого включения машина неожиданно остановилась и больше не заработала. Такое полное отключение сразу после покупки сильно разочаровало меня. Когда я обратилас...
Yui M-200: Я Обнаружила Быстро Выцветающие Приборы
Я приобрела многофункциональный кухонный набор Yui M-200 через платформу. Через три‑четыре месяца после покупки заметила, что в смесительных и замесных приборах началось выцветание. В результате я не смогла использовать эти части по назначению, что сделало весь набор практически непригодным. При обр...
Steam Cleaner Yui Nv602 6in1: Сломался Шланг, Не Могу Использовать
Я использовала паровой очиститель Yui Nv602 6in1 всего несколько дней, и в месте соединения шланга возник трещина. Несмотря на то, что я обращалась с устройством очень бережно, пластиковый элемент оказался недостаточно термостойким, и теперь шланг протекает, из‑за чего я не могу пользоваться приборо...
У Меня Yui S7 Робот-Пылесос Не Работает Функция Мытья Полов
В прошлом месяце я приобрела робот‑пылесос Yui S7. С момента получения я не смогла воспользоваться функцией влажной уборки: в приложении постоянно появляется сообщение «папас не установлен», и режим мытья полов не активируется. Эта проблема сохраняется с первого дня использования, и я полностью лише...
Ручка Миксера Yui Сломалась, Жду Помощи

Я приобрёл миксер Yui для теста. После нескольких использований у него оторвалась ручка корпуса. Возникает вопрос, является ли это нормой качества и насколько компания заботится о удовлетворённости клиентов. Я прошу сотрудников компании оказать помощь. Ручка осталась в моих руках, но я не могу понят...






