Steam Cleaner Yui Nv602 6in1: Сломался Шланг, Не Могу Использовать

Я использовала паровой очиститель Yui Nv602 6in1 всего несколько дней, и в месте соединения шланга возник трещина. Несмотря на то, что я обращалась с устройством очень бережно, пластиковый элемент оказался недостаточно термостойким, и теперь шланг протекает, из‑за чего я не могу пользоваться прибором. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с такой проблемой; в целом я довольна работой машины, однако низкое качество пластика привело к серьёзному неудобству. Я приобрела товар на платформе Trendyol, номер заказа #10053673726, и он находится на гарантии. Я прошу предоставить запасной шланг в рамках гарантийного обслуживания. Пока я попыталась временно зафиксировать повреждённый участок скотчем, но это лишь временное решение. Прибор используется мной в Ширнаке/Силопи, и я надеюсь на скорый ответ и устранение возникшей проблемы.