Я Требую Возврат за не Рабочий Робот Yui CS 16 Pro

В июне я приобрела через Trendyol робот для мытья стекол Yui CS 16 Pro. Сначала устройство работало без нареканий, однако недавно я заметила, что несмотря на включённый индикатор, робот иногда вовсе не включается, а иногда останавливается сам по себе. Сейчас он работает нерегулярно и не выполняет свою задачу.

Я пыталась связаться со службой поддержки, но не получила никакого ответа. Меня огорчило, что устройство вышло из строя уже через короткое время, и я не смогла получить помощь от продавца. Поскольку я считаю, что товар имеет дефект, я прошу вернуть уплаченную мной сумму.

Я потратила значительную сумму, около ₺2 500, на эту покупку, рассчитывая на долгосрочную и надёжную работу устройства. Кроме того, я ожидала, что служба клиентской поддержки быстро реагирует на такие проблемы, однако их бездействие лишь усилило моё недовольство. Я считаю, что компания обязана компенсировать мне полную стоимость робота, а также предоставить официальное подтверждение о возврате. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и вернуть средства на тот же способ оплаты, которым я оплатила заказ.