Жду Запасную Ручку Для Фритюрницы Yasomi Airfryer Y35 4 Месяца

Я приобрёл воздушную фритюрницу Yasomi Y35 с белым стеклянным корпусом 14 ноября 2023 года через интернет‑магазин Hepsiburada. Через некоторое время после начала эксплуатации ручка‑трос начала плавиться от нагрева, что создало серьёзные проблемы как с безопасностью, так и с удобством использования.

9 октября я позвонил в службу поддержки Yasomi, подробно описал ситуацию и попросил отправить запасную ручку‑трос. Оператор сообщил, что запрос зарегистрирован, запасы проверяются и мне перезвонят. Однако прошли месяцы, а я так и не получил никакого ответа: ни звонка, ни письма.

То, что простую замену детали не удалось оформить в течение четырёх месяцев, полностью подорвало моё доверие к послепродажному обслуживанию бренда. Фраза «мы вам перезвоним», после которой последовала полная тишина, выглядит как пренебрежительное отношение к клиенту.

Я требую, чтобы запасная ручка‑трос для моей воздушной фритюрницы Yasomi Airfryer была отправлена мне незамедлительно, а также прошу объяснить причины такой длительной бездеятельности.