Yasomi Автоматическая Кормушка Не Работает и Поломки Двигателя
Я купила автоматическую кормушку Yasomi в июле и с тех пор регулярно её чистила. Однако уже три недели подряд устройство постоянно показывает предупреждение «проблема с кормлением/запирание», мигает индикатор и не выдаёт корм правильно, из‑за чего оно не функционирует должным образом. Сегодня я более детально проверила механизм и обнаружила, что шестерня двигателя не вращается, а механизм, отвечающий за вращение контейнера, также полностью остановился. В результате кормушка не способна выполнять свою основную функцию – подавать пищу питомцу. Я прошу провести проверку изделия, при необходимости выполнить ремонт, а если это невозможно – заменить устройство на новое. Если замена тоже невозможна, требую возврат уплаченных средств. Прошу как можно быстрее решить возникшую проблему и устранить причинённые неудобства.
В декабре я отправил устройство в сервис Delta, но до сих пор не получил ответа по процессу. На прошлой неделе, когда я позвонил, мне сообщили, что процесс технического обслуживания длится 20 рабочих дней, однако никакой информации о устройстве не было предоставлено. Прошу срочно устранить возникшие неудобства.
Продукт сегодня был отремонтирован и отправлен мне, но всё ещё не работает, и индикатор предупреждения светится! Delta Service прислала сообщение, в котором утверждает, что заменили электронный компонент, однако проблема остаётся такой же, как и при отправке.
