Smart Cat Cleaner 65 Л: У Меня Проблема с Подстилкой и Высокая Цена Запасной Части
21 апреля 2025 года я купила у продавца Yasomi автоматический туалет для кошек Smart Cat Cleaner объёмом 65 литров. Примерно четыре с половиной месяца я использовала его без нареканий, но затем подстилка внутри начала самопроизвольно выходить из места. Даже когда я тщательно фиксировала её, уже через день она снова выпадала, и в туалет постоянно просыпался песок. Вместо того чтобы облегчить уборку, мне пришлось тратить ещё больше времени на очистку.
Со временем проблема усилилась: на краю подстилки появился трещина, и устройство стало непригодным для использования. Мои кошки не способны снять такой элемент, а конструкция не предполагает, чтобы подстилка так легко выходила и ломалась. Продавец отказывается признавать ошибку и требует, чтобы я приобрела новую подстилку.
Из‑за отсутствия запасов я заплатила 12 000 ₺ за туалет, но долго не могла им пользоваться. Сейчас подстилка есть в наличии, однако её цена в 1 600 ₺ выглядит совершенно необоснованной, скидок или какой‑либо поддержки не предлагается. Кроме того, нет гарантии долговечности этой детали, и, судя по всему, меня ждут дополнительные расходы.
Я считаю, что проблема подстилки вызвана не моей ошибкой, а дефектом материала или дизайна. Поэтому прошу выслать замену подстилки бесплатно и компенсировать причинённые неудобства.
