Yasomi Я Требую Возмещения за Сервис и Доставку После Сломавшегося Puremax Парового Очистителя

01.11.2025 я приобрёл через сайт Yasomi паровой очиститель модели Puremax. 15.12.2025 моя жена сообщила, что устройство перестало работать: триггер не подаёт пар, сам триггер не включается, однако из‑нижнего отверстия постоянно идёт пар, из‑за чего невозможно удерживать триггер и пистолет. Я сообщил о проблеме в компанию, и мне предложили отправить товар в сервисный центр курьером. После отправки сервисный отдел ответил, что стоимость обратной доставки ложится на потребителя и составляет примерно 350‑400 ₺. Я считаю, что за полностью новый товар, вышедший из строя в течение нескольких недель, такие расходы несправедливы, и отказываюсь платить их и принимать ремонт вместо замены. При попытке связаться с заводом меня постоянно перенаправляют в сервис, и вопрос остаётся без решения. Ссылаясь на счёт № Isa 2025 000018477, я требую заменить дефектный очиститель на новый без каких‑либо дополнительных платежей, а также возместить затраты на доставку и сервис, которые, по моему мнению, не должны ложиться на меня.