Yasomi H1225 Электрическая Точилка не Работает, Возврат Отклонили

Я купил на официальном сайте компании Yasomi модель H1225 3‑ступенчатый электрический моторный профессиональный точильный нож — 20‑градусный кромочный резак. Счёт‑фактура была выставлена 22.12.2025, а товар пришёл к мне 25.12.2025. После получения я сразу же протестировал устройство на трёх разных ножах, но ни один из них не стал острее: степень заточки не изменилась, а сам процесс не дал никаких видимых результатов. В тот же день я позвонил в службу поддержки, подробно описал проблему и получил код возврата с инструкциями по возврату товара. Я тщательно очистил корпус пылесосом, протёр влажной салфеткой, собрал все детали в оригинальную коробку и отправил посылку в течение часа после получения. На следующий день утром я отдал её в курьерскую службу.

Однако после того как товар дошёл до компании, мне сообщили, что возврат отклонён из‑за «следа использования». Этот продукт не является витринным образцом, и по внешнему виду невозможно определить, работает ли он. Чтобы убедиться, я провёл испытания на 3‑4 разных типах ножей и подробно сообщил об этом оператору. Несмотря на то, что я сразу же инициировал возврат после короткой проверки, мне всё равно отказали, ссылаясь на наличие следов использования. Я считаю, что такое отношение свидетельствует о пренебрежении к удовлетворённости клиентов и о поиске предлогов для отказа в возврате.

Требую полностью вернуть уплаченную сумму за товар, который не смог выполнить заявленную функцию.