Робот-пылесос Xiaomi S10T не заезжает в некоторые комнаты и на ковры

Я купил робот-пылесос Xiaomi S10T, но с первого использования заметил, что он не эффективно убирает. Несмотря на правильную картографию, он не заходит в две мои комнаты и не заезжает на некоторые ковры. Два раза я отправлял его в авторизованный сервис, но они утверждают, что неисправности нет (как это странно). Я купил новый товар, а он не убирает, но ни Media Markt, ни Xiaomi не предлагают решения моей проблемы. Они не принимают возврат товара. У меня есть карта, на которой видно, что уборка была не полной. Мой взгляд на марку полностью изменен, и я хочу вернуть этот товар, потому что компания не поддерживает свои продукты. Как такое могло произойти с новым товаром?