Xcom shop  Вентилятор Напольный Xiaomi Mi Smart Standing Fan Проблема С Возвратом

Я давно являюсь клиентом интернет-магазина Xcom shop и до этого момента у меня не было ни проблем ни жалоб на магазин. В последний раз я заказал Вентилятор напольный Xiaomi Mi Smart Standing Fan 2 EU, но привезенный вентилятор не работает. Вместо того, чтобы принять его назад и вернуть мне деньги, магазин возврат делать отказался и сказал, что примут его назад только, если сервисный центр подтвердит брак. Диагностика занимает до 30 дней. У меня дома ребенок и дома уже очень жарко, купить другой вынтилятор мы не можем и ждать 30 дней тоже не вариант. Я надеюсь на быстрое решение вопроса о замене или возврате.