Не получила выплату $27 в Wowapp – задержка вывода средств

Я уже некоторое время пользуюсь приложением Wowapp. Недавно я оформила вывод средств на сумму $27 через это приложение. Мне сообщили, что деньги поступят на мой счет в течение 5 рабочих дней и что меня уведомят по электронной почте. Однако, несмотря на то что прошло уже достаточно времени, я так и не получила ни перевод, ни какое-либо письмо с разъяснениями. Я дважды писала в службу поддержки Wowapp по электронной почте, но ни на одно из моих обращений не было ответа. При первом выводе средств ранее у меня не возникало подобных проблем, и деньги поступили своевременно. Сейчас же ситуация изменилась, и я не понимаю, почему возникла эта задержка. Я ожидаю, что Wowapp предоставит мне информацию по текущему статусу моего вывода средств и объяснит причины задержки. Также хотелось бы получить обратную связь по моим письмам и узнать, когда я смогу получить свои $27.