Я не могу использовать средства на виртуальной карте Wowapp — нужна помощь

Я создал виртуальную карту на своё имя в приложении Wowapp и пополнил её примерно на 20 долларов. После этого я попытался совершить покупку, так как снятие наличных запрещено, но столкнулся с ошибкой «недостаточно средств». Я не понимаю, куда делись мои деньги, ведь баланс карты должен быть достаточным для оплаты. Я внимательно проверил все детали, но проблема сохраняется, и я не могу воспользоваться своими средствами. Я прошу службу поддержки Wowapp предоставить подробное разъяснение по поводу текущего состояния средств на моей виртуальной карте, чтобы я мог использовать свои деньги без ограничений и недоразумений. Прошу решить этот вопрос как можно скорее.