Я сообщила о проблеме с моим электрическим водонагревателем Vestel Windsor (номер жалобы: 0009968500) 28 октября. Вода начала протекать из области электрического подключения. Авторизованная сервисная команда Vestel осмотрела устройство и заявила, что проблема связана с устаревшим редуктором давления и водяными шлангами, хотя внутренние компоненты, как утверждается, в порядке.
Когда я спросила о замене внутренних частей, мне сообщили, что они не могут сделать это без разрешения от завода или головного офиса. Позже они вернулись, чтобы заменить внутренние компоненты, но утечка воды из области электрического подключения продолжается, что вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности.
Несмотря на то, что я подробно изложила свои опасения и запросила обслуживание другой авторизованной командой, Vestel отказывается отправить техников из-за пределов филиала в Кадыкёй. Учитывая плохое отношение, с которым я столкнулась, и моё недоверие к этому сервисному центру, я требую, чтобы Vestel немедленно отправила другую команду для решения этой проблемы. Эта продолжающаяся проблема требует немедленного внимания для обеспечения безопасности и функциональности.
Я владею кондиционером Windsor, у которого возникла проблема с перегоревшей картой. Сервисная команда пришла для ремонта всего через неделю после окончания гарантии. Однако, вернувшись для установки замененной карты, они заявили, что упустили другую проблему — внутренняя карта также была перегоревше...
Я приобрел водонагреватель Vestel Windsor WST 65 E, который был установлен авторизованным сервисным специалистом 12 октября 2024 года. К сожалению, в момент установки меня не было дома, и за процессом следила моя жена. Когда я вернулся вечером, обнаружил, что водонагреватель установлен прямо перед д...
Резервуар для воды на моем утюге Delonghi VVX1885, который я купил в 2016 году, сломался. Я не смог найти продукт в авторизованных сервисных центрах, поэтому я связался с службой поддержки клиентов, чтобы получить запасную часть. К удивлению, они сказали, что у них нет этой детали в наличии и не мог...
Мой котёл Buderus работает слишком громко и непрерывно, из-за чего давление в котле внезапно снижается и повышается. Я связалась с центральным офисом и зарегистрировала запрос на ремонт из-за того, что мне так и не перезвонили из авторизованного сервиса. Я самостоятельно нашла их номер и позвонила. ...
В апреле 2023 года мы приобрели холодильник Windsor производства Vestel. Спустя всего 5 месяцев он перестал охлаждать, в результате чего все продукты в морозильной камере разморозились и испортились. Хотя проблема решилась сама собой в течение 24 часов, мы вызвали сервисную службу, но они не смогли ...
Комментарии