Фритюрница Tefal Easy Fry XL сервисный центр не решает проблему
Мы купили фритюрницу Tefal Easy Fry XL. Всего через 20 дней использования из зоны приготовления начала вытекать вода. Я отнесла устройство в сервисный центр, но они быстро вернули его обратно, даже не взглянув на него. Они сказали: "Извините, но это устройство не предназначено для использования с водой". "Я сказал им, что использовал воду для уборки, а не для приготовления пищи, и что оно не протекало, когда я впервые его получил. Несмотря на то, что я показал Tefal, что вода вытекала из силиконовой части, они не отвечали в течение двух месяцев и отказываются признавать наличие проблемы.
Кроме того, в том же месте потенциально может произойти утечка растительного масла. Женщина, которая работает в магащине продала мне продукт, дала понять руководителю сервисной службы, что лично она не испытывала никаких утечек. Я действительно разочарована тем, как Tefal справилась с этой ситуацией. Итак, вы подумываете о приобретении продукции Tefal? Я больше никогда этого не сделаю.
Уважаемый клиент, Хотим сообщить вам, что по данному вопросу будет проведено необходимое расследование, и информация будет предоставлена вам в кратчайшие сроки. Благодарим вас за проявленный интерес к продукции Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
Он пробыл на обслуживании 1 неделю и был отправлен обратно в Akbatı Teknosa, и моя машина стоит там уже около месяца. Соответствующий сотрудник, господин Биркан, многократно переписывался с Tefal, но не добился результата, и это вызвало сильное недовольство. Конечно, за это время снижение цены на машину тоже раздражает. В сервисе было указано два пункта: "рядом с винтом не ржавчина, а масло", и "вопрос с проникновением воды" вообще не был протестирован.
Уважаемый клиент, Мы хотели бы связаться с вами от имени Центра обслуживания клиентов Groupe SEB по вопросу, который вы разместили на сайте Şikayetvar.com. Мы не смогли связаться с вами по указанным на сайте контактным данным. Мы хотим получить подробную информацию по данному вопросу и помочь вам. Вы можете связаться с нами в Центре обслуживания клиентов Groupe SEB с 09:00 до 18:00. Мы поможем вам в кратчайшие сроки. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
Был выполнен обмен резервуара, и продукт, якобы новый, пришедший из сервиса, пусть теперь все увидят, пусть ответят в Судебной палате по защите прав потребителей.
