1
Merve результатом совершенно не удовлетворен/а

Фритюрница Tefal Easy Fry XL сервисный центр не решает проблему

profile
Merve
26 ноября 2023 00:10
150

Мы купили фритюрницу Tefal Easy Fry XL. Всего через 20 дней использования из зоны приготовления начала вытекать вода. Я отнесла устройство в сервисный центр, но они быстро вернули его обратно, даже не взглянув на него. Они сказали: "Извините, но это устройство не предназначено для использования с водой". "Я сказал им, что использовал воду для уборки, а не для приготовления пищи, и что оно не протекало, когда я впервые его получил. Несмотря на то, что я показал Tefal, что вода вытекала из силиконовой части, они не отвечали в течение двух месяцев и отказываются признавать наличие проблемы.

Кроме того, в том же месте потенциально может произойти утечка растительного масла. Женщина, которая работает в магащине продала мне продукт, дала понять руководителю сервисной службы, что лично она не испытывала никаких утечек. Я действительно разочарована тем, как Tefal справилась с этой ситуацией. Итак, вы подумываете о приобретении продукции Tefal? Я больше никогда этого не сделаю.

26 ноября 2023 10:21 (10 часов после жалобы)

Уважаемый клиент, Хотим сообщить вам, что по данному вопросу будет проведено необходимое расследование, и информация будет предоставлена вам в кратчайшие сроки. Благодарим вас за проявленный интерес к продукции Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB

Merve
Merve
26 ноября 2023 12:46

Он пробыл на обслуживании 1 неделю и был отправлен обратно в Akbatı Teknosa, и моя машина стоит там уже около месяца. Соответствующий сотрудник, господин Биркан, многократно переписывался с Tefal, но не добился результата, и это вызвало сильное недовольство. Конечно, за это время снижение цены на машину тоже раздражает. В сервисе было указано два пункта: "рядом с винтом не ржавчина, а масло", и "вопрос с проникновением воды" вообще не был протестирован.

05 декабря 2023 11:05
Merve
Merve
05 декабря 2023 12:09

Был выполнен обмен резервуара, и продукт, якобы новый, пришедший из сервиса, пусть теперь все увидят, пусть ответят в Судебной палате по защите прав потребителей.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

1
Levent результатом совершенно не удовлетворен/а

Фритюрница Tefal FW2018 Easy Fry & Grill & Steam+ проблемы с использованием

profile
Levent
20 ноября 2023 20:15
188
1
Kadri результатом совершенно не удовлетворен/а

Фритюрница Tefal Super UNO проблемы с утечкой

profile
Kadri
18 ноября 2023 16:38
150
1
Emine результатом совершенно не удовлетворен/а

Фритюрница и гриль Tefal Easy Fry & Grill XXL быстро поцарапалась

profile
Emine
16 ноября 2023 11:10
167

Гриль Tefal EY801D Easy Fry & Grill & XX плохой ремонт

profile
Muhammed
25 ноября 2023 20:15
153

Фритюрница и гриль Tefal Easy Fry & Grill XXL неравномерно и долго готовит

profile
Bilge
19 ноября 2023 11:20
233
Напишите аналогичную жалобу или отзыв