Windsor 9000 BTU кондиционер шумит и часто отключается

Я приобрела кондиционер Windsor 9000 BTU год назад, и он стал настоящей проблемой зимой. Устройство издает невыносимые вибрации и громкие звуки в режиме обогрева, до такой степени, что мы не можем спать. Оно также часто отключается и едва нагревает комнату.

Я пыталась связаться с службой поддержки, но не могу даже найти подходящий номер для получения помощи. Это крайне раздражает, особенно с маленьким ребенком дома и уже наступившей зимой. За высокую цену, которую мы заплатили, мы ожидали лучшего качества и производительности. На данный момент, я чувствую, что нам было бы проще самим дуть теплый воздух.

Я требую срочного обслуживания для решения этой проблемы. Такое плохое качество изготовления и отсутствие поддержки недопустимы для продукта с премиальной ценой.