Wildberries заблокировал рассрочку «Денум» несмотря на полностью погашенные обязательства

Я являюсь постоянным покупателем маркетплейса Вайлдберриз и активно пользовался рассрочкой Денум. Примерно в феврале мне была заблокирована возможность оплачивать покупки через эту рассрочку, при том что ранее все покупки по рассрочке на сумму около 100 000 рублей были мною погашены полностью и без просрочек. К моему аккаунту привязан один номер телефона, я пользуюсь только одним профилем. Я обращался в службу поддержки, где мне объяснили блокировку ссылкой на некое «автоматическое подключение рассрочки». При этом конкретных причин, в чём именно состоит нарушение с моей стороны и почему при полностью погашенной рассрочке мне отказано в дальнейшем пользовании этим способом оплаты, мне не сообщили. Считаю подобную блокировку без понятных оснований несправедливой и прошу разблокировать мне возможность вновь пользоваться рассрочкой Денум в моём аккаунте Вайлдберриз или предоставить чёткое и обоснованное объяснение причин отказа в её использовании.