Deerma VC40: Проблема с пылесосом и плохой сервис

Год назад мне подарили вертикальный пылесос Deerma. Место, за которое я держу его при уборке, сломалось. Я начала искать сервисный центр. Выяснила, что в Турции нет сервисных центров, кроме одного в Анкаре. Позвонила в Анкару, сначала мне помогли и дали код для бесплатной отправки.

Позже мне позвонил мужчина, занимающийся ремонтом, и сообщил, что запасных частей нет. Я сказала, как может не быть деталей для товара, который продается менее года, на что мне ответили, что они больше не производятся. Мне предложили склеить и вернуть, но с меня потребовали оплатить 700 ₺, включая стоимость доставки. Теперь мои звонки в службу поддержки остаются без ответа. Я также сообщу об этом в соответствующие инстанции.