Робот-пылесос Viomi V5 Pro ошибка сенсора, жалоба на сервис
У Viomi V5 Pro нет гарантии на обслуживание. С момента покупки пылесоса прошло всего 2 месяца, и дважды возникла ошибка сенсора лестницы. Первый раз проблема решилась сама собой, но второй раз не устранилась. Мы связались с сервисом, предоставили несколько дополнительных сведений в надежде на самостоятельное устранение проблемы, но, так как это не помогло, нам посоветовали отправить устройство в сервис.
Позднее, из сервиса нам сообщили, что неисправность вызвана ошибкой пользователя на главной плате, предположительно, из-за контакта с водой, и нам пришлось бы заплатить более 2000 ₺. Сервис прислал нам фотографии устройства, утверждая, что вода поступила сверху именно из-за использования функции тряпочной уборки, но мы с определенностью отвергли эти утверждения. Причина проста: я приобрела это устройство из-за функции тряпочной уборки и не использовала его в сыром помещении. Напротив, я бережно обращалась с аппаратом. И вот результат: если бы я хотела сухую уборку, я бы купила соответствующие модели. Сервис буквально заявил мне, что не следовало бы использовать функцию вытирания. Очень сожалею о том, что выбросила свои деньги на ветер. Это абсолютно разочаровывающе, никто не зарабатывает свои деньги, чтобы выбрасывать их в мусор.
Уважаемые пользователи Viomi Home Турция, Продукция Viomi Home, которая приносит в ваши дома технологию интернета вещей и знакомит вас с умными бытовыми приборами, предлагается к продаже на официальном онлайн-магазине Viomi Home Турция - сайте shop.viomihome.com. Вместе с запуском сайта shop.viomihome.com начал свою работу и Центр обслуживания клиентов Viomi Home Турция, который предоставляет техническое обслуживание и услуги по установке пользователям Viomi Home в 200 точках по всей Турции. Все продукты Viomi Home, приобретенные с официальной гарантией дистрибьютора в Турции, имеют 2 года бесплатного гарантийного обслуживания. Авторизованные сервисные центры Viomi Home Турция также предоставляют услуги за определенную плату для всех продуктов, не охваченных официальной гарантией дистрибьютора. Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим продуктом, вы можете узнать, находится ли ваш продукт под официальной гарантией дистрибьютора, сообщив серийный номер, расположенный под вашим продуктом, в Центр обслуживания клиентов. Благодарим вас за выбор Viomi Home Турция, который приносит в ваши дома технологию интернета вещей, и желаем вам здорового и счастливого использования вашего продукта.
