Turna.com выдал неверный PNR-код и не отправил электронный билет на почту

Я приобрела авиабилет через сервис Turna.com по маршруту Нижний Новгород – Батуми на 6 июля 2026 года. После покупки мне был выдан некорректный PNR‑код, из‑за чего я не смогла пройти регистрацию на рейс на официальном сайте авиакомпании. Кроме того, электронный билет не был отправлен на мою электронную почту, что только усилило неопределённость и стресс перед вылетом. В личном кабинете на Turna.com мое бронирование отображается, однако при обращении в чат поддержки на сайте сотрудники заявили, что не находят мою бронь. При этом ситуация была для меня срочной, так как вылет запланирован на следующий день, и у меня не было возможности дополнительно звонить или писать на электронную почту, тем более что я нахожусь не в Турции. Впоследствии авиакомпания подтвердила, что билет действительно оформлен и существует, однако со стороны сервиса Turna.com я не получила адекватной и оперативной поддержки через чат. В связи с этим прошу обратить внимание на работу онлайн‑поддержки Turna.com, улучшить её работу и предусмотреть как минимум возможность оперативного общения с живым оператором, который может проверить бронирования и помочь клиентам в срочных ситуациях. Также прошу наладить корректную отправку электронных билетов и данных по бронированию на почту клиентов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.