Turna.com Оплаченный билет оказался недействительным: не посадили на рейс и потеряли стыковку

19 апреля 2026 года я купила через Turna.com билет Belavia Анталия–Минск (PNR OIEJN6) за 5 888,76 лир. Билет оплатила, электронный билет получила на почту. На следующий день у меня был стыковочный рейс Минск–Москва (Шереметьево) Belavia B2 975 на 20.04 в 07:40, за который я заплатила 6 648 рублей. В день вылета я приехала в аэропорт Анталии (терминал 2) и на регистрации узнала, что меня вообще нет в системе, несмотря на оплаченный и высланный Turna.com билет. В течение примерно двух часов до закрытия регистрации сотрудники в аэропорту связывались с Turna.com, но компанию так и не удалось заставить внести мои данные в базу, и меня не посадили на рейс. Из‑за этого сорвался и мой оплаченный рейс Минск–Москва. Я звонила в Turna.com и писала письма, мне обещали «разобраться», потом отправляли «писать на сайте», где фактически нет подходящей формы для моего случая. На сегодняшний день ни возврата денег, ни реальной помощи от Turna.com я не получила. По вине Turna.com я потеряла стоимость двух полностью оплаченных билетов, понесла дополнительные расходы на дорогу между Аланьей и Анталией и сильный стресс, и считаю такой уровень сервиса и ответственности недопустимым.