Turna.com Обмен Билета, авиакомпания Азимут задерживает изменение билета по бронированию

Обращаюсь по поводу бронирования Azimuth Airlines с кодом PNR NZEFYH и прошу срочно рассмотреть мой запрос об изменении билета. Билет был оформлен 17.04.2026 на рейс A4 7107 по маршруту Москва (Внуково) – Тбилиси с вылетом 26 апреля 2026 в 23:45 и прилётом 27 апреля 2026 в 04:05, на имя G*** N***, по документу HP771797884, тариф XFLOW, экономический класс. Общая стоимость билета составила 158,15 EUR (151 EUR тариф и 7,14 EUR налоги и сборы), оформителем указана Azimuth Airlines. Я приобрёл этот билет через агентство turna.com и обратился к ним с просьбой изменить дату вылета. Агентство сообщило, что ожидает согласования изменения с вашей стороны и без вашего ответа не может осуществить переоформление. В связи с этим прошу вас дать ответ turna.com по моему бронированию PNR NZEFYH, чтобы они смогли изменить мой билет. Я прошу перенести мой рейс Москва – Тбилиси на вылет 8 мая в 01:40. Я понимаю, что за изменение билета может взиматься установленный штраф и возможная доплата за разницу в тарифах и согласен оплатить эти разумные расходы. В то же время прошу применить при изменении максимально возможный минимальный штраф и не возлагать на меня дополнительные расходы, которые могут возникнуть именно из‑за задержки рассмотрения моего обращения и отсутствия своевременного ответа между авиакомпанией и агентством. Прошу в кратчайшие сроки сообщить, на какой стадии находится мой запрос об изменении билета и какое решение по нему принято, а также прошу оперативно дать соответствующий ответ агентству turna.com, чтобы изменение могло быть выполнено без дальнейших задержек.