Turna.com Невозможно Связаться И Отменить Свои Билеты
Я приобрела через сайт Turna.com авиабилеты на рейс Сочи – Ташкент на 29.08 на двух пассажиров: M*** E*** и K*** O***. Оплата за билеты была произведена полностью, по 175 долларов США за каждый билет. Сначала в бронировании был указан код 7BJ5GY, затем после исправления ошибки в авиакомпании код был изменен на FQR058. Мне необходимо отменить эти билеты и получить возврат денежных средств, однако сделать это через Turna.com не получается. На протяжении примерно трёх недель я неоднократно пыталась связаться с компанией: обращалась ранее, а также вчера и сегодня, но никакой помощи не получила. Из Узбекистана дозвониться до службы поддержки не удаётся, по электронной почте на мои письма совсем не отвечают и отменить билеты не помогают. Прошу Turna.com оперативно отменить мои авиабилеты по актуальному коду бронирования FQR058 и вернуть уплаченные за них средства в полном объёме, а также предоставить письменное подтверждение отмены и возврата.
Изменения
Я приобрела через сайт Turna.com авиабилеты на рейс Сочи – Ташкент на 29.08 для двух пассажиров: M*** E*** и K*** O***. Стоимость каждого билета составила 175 долларов США, общая сумма оплаты по банковской карте — 350 долларов США. Первоначально в бронировании был указан код 7BJ5GY, позже после исправления ошибки в авиакомпании код был изменен на актуальный FQR058. Перевозчиком по данному рейсу является авиакомпания Centrum Air.
Сейчас мне необходимо отменить указанные авиабилеты и получить полный возврат денежных средств, однако сделать это через Turna.com не удается. На протяжении примерно трёх недель я неоднократно предпринимала попытки связаться с компанией по поводу отмены бронирования FQR058, в том числе обращалась ранее, а также писала вчера и сегодня. Из Узбекистана дозвониться до службы поддержки невозможно, по электронной почте на мои письма никто не отвечает и фактически помощь в отмене билетов не предоставляется.
Прошу Turna.com оперативно отменить мои авиабилеты по актуальному коду бронирования FQR058, оформить полный возврат уплаченных 350 долларов США на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, а также направить мне письменное подтверждение произведенной отмены и возврата денежных средств.
Ответили шаблонным сообщением с инструкцией как отменить билет самостоятельно. Даже не вникли в суть сообщения. Если бы было возможно отменить самой- я бы уже сто раз это сделала. Люди не хотят работать, все свалили на ИИ и сайт. Отношение паскудское к своим клиентам. Никогда! Никогда! Там ничего не приобретайте!
