Сегодня я подал запрос на отмену и возврат билета с номером PNR 3P62YQ, приобретённого через Turna.com. Несмотря на то, что я заплатил в общей сложности ₺3 500, мне сообщили, что будет возвращено лишь около ₺350, а оставшаяся сумма полностью сгорит. После подачи заявки представитель службы поддержки уточнил, что только эта небольшая часть может быть возвращена, а остальная часть не подлежит возврату. Я считаю, что такой размер удержания по сравнению с уплаченной суммой является чрезвычайно высоким и несправедливым. Поэтому я прошу пересчитать возврат средств после отмены билета с более разумным коэффициентом удержания и компенсировать причинённые мне неудобства. Я надеюсь, что компания учтёт моё обращение и исправит ситуацию в кратчайшие сроки. Я также ожидаю, что в будущем Turna.com пересмотрит свою политику возврата, чтобы избежать подобных случаев и обеспечить клиентам более прозрачные условия. Надеюсь, что мой случай будет рассмотрен в приоритетном порядке, и мне будет предоставлена полная информация о причинах такого высокого удержания.
Через приложение Turna я 18‑го числа сделала бронирование отеля с заездом 18‑го и выездом 19‑го. За одну ночь стоимость составила 2 380 ₺, бронирование оформлено на имя Гюлиз Чатак, номер 9019396454572. После оформления я захотела отменить бронь, но в течение двух дней мне отказали в праве на отмену...
Я приобрёл билет через сайт Turna.com у авиакомпании Ajet на рейс 22/02 в 19:30 из аэропорта Сабиha Гёкчен в Бодрум, указав PNR‑код 3R4H07 и номер билета 2042449350531. Позже стало ясно, что я не смогу вылететь в Бодрум в указанный день, и я решил перенести полёт на 01/03 в то же время 19:30, сохран...
Запрос разъяснения по возврату средств – билет Болонья–Москва (30 марта) Уважаемая служба поддержки Pegasus Airlines, Я обращаюсь к вам за разъяснением относительно возврата средств за мой авиабилет. Информация о бронировании: • Маршрут: Болонья (BLQ) – Стамбул (SAW) – Москва (VKO) • Дата ...
7 февраля 2026 года я приобрел через сайт turna.com авиабилеты по маршруту Ташкент – Алматы. Были оформлены два отдельных билета в одну сторону на дату вылета 09.02.2026 на имена I**** ALBERT и I**** ELNARA. В момент оплаты с моей банковской карты было списано 200,22 USD, при этом банк подтвердил ус...
Уважаемая служба поддержки Ozon Travel. Я обращаюсь к вам с жалобой на сервис, предоставленный вашей компанией при покупке билетов. Я покупала билеты через вашу платформу для своей поездки. С билетом туда у меня не возникло никаких проблем, и я улетела без проблем. Однако при попытке воспользоваться...
Комментарии