Ozon Travel Не Отвечает За Свои Ошибки И Не Делает Возврат Денег

Уважаемая служба поддержки Ozon Travel. Я обращаюсь к вам с жалобой на сервис, предоставленный вашей компанией при покупке билетов. Я покупала билеты через вашу платформу для своей поездки. С билетом туда у меня не возникло никаких проблем, и я улетела без проблем. Однако при попытке воспользоваться обратным билетом возникла серьезная проблема. Сотрудники аэропорта сообщили мне, что мое имя отсутствует в системе, и билет на возвращение не был найден. Сразу же я связалась с горячей линией вашей компании, надеясь на оперативное решение проблемы. Однако мне было сказано, что ситуация будет расследована, и мне перезвонят. К сожалению, такой обратной связи не последовало, и я вынуждена была самостоятельно приобрести обратный билет, чтобы успеть на рейс. После моего возвращения я обратилась в вашу компанию с жалобой на произошедшее. Представители Ozon Travel признали наличие ошибки и извинились за доставленные неудобства. Однако, несмотря на это, мне не были возвращены деньги за приобретенный мной обратный билет. Данная ситуация нанесла мне значительный ущерб как в финансовом, так и в организационном плане. Я была вынуждена покупать дополнительный билет на месте, что привело к дополнительным расходам. Прошу вашего внимания к данной проблеме и решения вопроса возврата денежных средств за обратный билет. Благодарю за понимание и надеюсь на скорое решение проблемы.