Уважаемая служба поддержки Ozon Travel. Я обращаюсь к вам с жалобой на сервис, предоставленный вашей компанией при покупке билетов. Я покупала билеты через вашу платформу для своей поездки. С билетом туда у меня не возникло никаких проблем, и я улетела без проблем. Однако при попытке воспользоваться обратным билетом возникла серьезная проблема. Сотрудники аэропорта сообщили мне, что мое имя отсутствует в системе, и билет на возвращение не был найден. Сразу же я связалась с горячей линией вашей компании, надеясь на оперативное решение проблемы. Однако мне было сказано, что ситуация будет расследована, и мне перезвонят. К сожалению, такой обратной связи не последовало, и я вынуждена была самостоятельно приобрести обратный билет, чтобы успеть на рейс. После моего возвращения я обратилась в вашу компанию с жалобой на произошедшее. Представители Ozon Travel признали наличие ошибки и извинились за доставленные неудобства. Однако, несмотря на это, мне не были возвращены деньги за приобретенный мной обратный билет. Данная ситуация нанесла мне значительный ущерб как в финансовом, так и в организационном плане. Я была вынуждена покупать дополнительный билет на месте, что привело к дополнительным расходам. Прошу вашего внимания к данной проблеме и решения вопроса возврата денежных средств за обратный билет. Благодарю за понимание и надеюсь на скорое решение проблемы.
Я приобрела авиабилеты через сервис Ozon Travel в феврале, но впоследствии рейсы были отменены без предложения альтернативных вариантов перелета. Я до сих пор не получила обратно деньги, которые были уплачены за эти билеты. Несмотря на мои многократные обращения к авиакомпании, они утверждают, что о...
Я совершил покупку билета на сайте ozon travel и был удивлен тому, что сразу после оформления заказа с моей карты списались деньги. Однако через несколько дней я обнаружил, что сумма была списана еще раз, хотя я ничего дополнительного не покупал. Это вызвало у меня недоумение и беспокойство, ведь та...
Бронировали через Ozon Travel авиабилеты на двоих — всё прошло гладко, оплата, подтверждение, билеты пришли на почту. Но за несколько дней до вылета пришло сообщение, что рейс отменён. Окей, бывает. Оператор обещал, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Уже прошёл месяц, а денег как не было, ...
Это был настоящий кошмар с Озон Тревел! Мы планировали отдых и забронировали билеты через Озон Тревел, все оплатили, и все было хорошо. Но на второй день отдыха мне приходит уведомление о том, что с моей карты вновь списана огромная сумма за перелет, который мы уже оплатили заранее! Это на минутку б...
Я забронировал отель и полностью оплатил номер на новогодние праздники через сервис OneTwoTrip, рассчитывая на удобство и надежность платформы. Однако при заселении в отель меня ожидал неприятный сюрприз: администрация заявила, что мой номер не оплачен, и потребовала внести оплату на месте. Я предъя...
Комментарии