Запрос на документ о неявке для рейса THY
Уважаемый представитель, я обратился в службу поддержки клиентов с следующим запросом:
''27 февраля 2024 года у нас был рейс Стамбул-Аднан Мендерес с кодом V27PVA на двух человек. Мы не смогли совершить этот рейс из-за проблем с компанией, с которой мы путешествовали, и наши билеты были аннулированы. Мы купили новые билеты и совершили рейс 01.03.2024 с кодом SGY8C7. Компания, с которой мы путешествовали, возместит стоимость несостоявшегося рейса. Для этого им нужен документ, подтверждающий, что мы не совершили рейс 27 февраля и не получили возврат за билеты.''
В ответ я получил сообщение: ''Мы установили, что вы завершили свой вылет и завершили процесс возврата билета для обратного рейса.'' У нас нет проблем с вылетом. Мы пропустили обратный рейс. Поскольку наши билеты не подлежали возврату, мы получили только 128₺. Я не прошу возврата денег от THY. Я просто хочу получить документ, подтверждающий, что мы не совершили рейс и не получили возврат за билеты. Я неоднократно обращался в THY, но каждый раз получал такие ответы. Прошу вашей помощи.
С уважением.
