Уважаемый представитель, я обратился в службу поддержки клиентов с следующим запросом:
''27 февраля 2024 года у нас был рейс Стамбул-Аднан Мендерес с кодом V27PVA на двух человек. Мы не смогли совершить этот рейс из-за проблем с компанией, с которой мы путешествовали, и наши билеты были аннулированы. Мы купили новые билеты и совершили рейс 01.03.2024 с кодом SGY8C7. Компания, с которой мы путешествовали, возместит стоимость несостоявшегося рейса. Для этого им нужен документ, подтверждающий, что мы не совершили рейс 27 февраля и не получили возврат за билеты.''
В ответ я получил сообщение: ''Мы установили, что вы завершили свой вылет и завершили процесс возврата билета для обратного рейса.'' У нас нет проблем с вылетом. Мы пропустили обратный рейс. Поскольку наши билеты не подлежали возврату, мы получили только 128₺. Я не прошу возврата денег от THY. Я просто хочу получить документ, подтверждающий, что мы не совершили рейс и не получили возврат за билеты. Я неоднократно обращался в THY, но каждый раз получал такие ответы. Прошу вашей помощи.
С уважением.
THY потеряли мой билет, и мне пришлось купить новый за 12.500₺. У меня было два билета на вечерний рейс 12 января 2024 года из Мальты в Стамбул. Несмотря на то, что я прошел посадку с обоими билетами, мне не разрешили зарегистрироваться на утренний рейс 21 января 2024 года. Причиной было указано, чт...
(12.02.2024 21:40 рейс TK 0772 из аэропорта Стамбула в Кувейт) По состоянию здоровья я отошел от выхода, и через 2 минуты ворота закрыли. Ладно, это наша проблема, я понимаю, что они не обязаны ждать. После этого мы с женой снова купили билеты на следующий рейс у Turkish Airlines. (13.02.2024 в 02:0...
Я купил билет на рейс Анкара-Малатья туда и обратно у Turkish Airlines на Новый год. Однако рейс туда был дважды отменен, и я запросил возврат средств за билет. Возвращенная сумма была неполной. Затем я создал запрос на возврат недостающей суммы, и мне выдали ваучер на эту сумму. 12.01.2024 я снова ...
Уважаемый представитель, 6 февраля 2024 года я попытался купить билет на рейс Turkish Airlines на 24 февраля 2024 года с PNR номером tpejyu через приложение THY, войдя в систему как зарегистрированный пользователь. Я выбрал людей, зарегистрированных в приложении, как показано на изображении ниже,...
Здравствуйте, сегодня, 17 февраля 2024 года, у нас был рейс из Адана в Стамбул в 19:50. Мы прибыли в аэропорт за час до вылета всей семьей из трех человек. Однако из-за задержек на контроле безопасности, когда мы подошли к стойке регистрации, нам сообщили, что посадка на самолет завершена. Нам сказа...
Комментарии