Возврат средств за отмененный рейс Turkish Airlines
Мой рейс Turkish Airlines - Anadolu Jet из аэропорта Стамбул Сабиха Гекчен был отменен. Билет был открыт для изменения, и я выбрал новый билет, думая, что он будет между теми же аэропортами. Однако в предложенном варианте был выбран другой аэропорт в том же городе. В спешке и панике я не заметил этой детали. Я поехал в Стамбул по делам, я являюсь представителем автосалона в Трабзоне.
Когда я прибыл в аэропорт, я обнаружил эту ошибку. Обратившись в службу поддержки клиентов и к сотрудникам на стойке, я получил ответ, что ничего нельзя сделать.
Вы отменили мой рейс по необязательной причине и создали мне неудобства. Мне пришлось покупать билет у другой компании. Мы работаем с вами уже много лет, все наши сотрудники летают только вашей авиакомпанией.
Такое обращение с постоянным и лояльным клиентом нас действительно огорчило.
Прошу вернуть стоимость билета и заранее уведомлять о таких отменах, чтобы не создавать психологическое давление.
Прошу предоставить информацию и обратную связь по данному вопросу.
