Turkish Airlines - Проблемы с использованием прав для инвалидов

У меня есть 10-летний сын с инвалидностью, и я хотел воспользоваться скидкой для инвалидов и сопровождающего от Turkish Airlines. Мне сказали, что сначала нужно оформить членство Miles&Smiles, а затем подать обратную связь, после чего я смогу воспользоваться скидкой. Я выполнил все указания, и система предоставила скидку как для инвалида, так и для сопровождающего. Я попытался купить билет на сайте Turkish Airlines , но скидка для инвалидов не была применена. Я позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию и попросил выписать билет. Мне сказали, что для получения скидки на сопровождающего нужно обратиться в офис продаж Turkish Airlines . Я пошел в офис, объяснил ситуацию, и мне сказали, что билет со скидкой будет стоить около 3750₺, тогда как без скидки онлайн я мог бы купить его за 3600₺. На мой вопрос о разнице мне ответили, что такова политика. В итоге хочу сказать, что если у вас есть лозунг о преодолении препятствий вместе с инвалидами, почему вы создаете необоснованные препятствия для людей с инвалидностью? Вы не даете мне воспользоваться моим правом. Если Turkish Airlines, гордость и достояние нашей страны, делает это своим гражданам, я даже не могу представить остальное.