У меня есть 10-летний сын с инвалидностью, и я хотел воспользоваться скидкой для инвалидов и сопровождающего от Turkish Airlines. Мне сказали, что сначала нужно оформить членство Miles&Smiles, а затем подать обратную связь, после чего я смогу воспользоваться скидкой. Я выполнил все указания, и система предоставила скидку как для инвалида, так и для сопровождающего. Я попытался купить билет на сайте Turkish Airlines , но скидка для инвалидов не была применена. Я позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию и попросил выписать билет. Мне сказали, что для получения скидки на сопровождающего нужно обратиться в офис продаж Turkish Airlines . Я пошел в офис, объяснил ситуацию, и мне сказали, что билет со скидкой будет стоить около 3750₺, тогда как без скидки онлайн я мог бы купить его за 3600₺. На мой вопрос о разнице мне ответили, что такова политика. В итоге хочу сказать, что если у вас есть лозунг о преодолении препятствий вместе с инвалидами, почему вы создаете необоснованные препятствия для людей с инвалидностью? Вы не даете мне воспользоваться моим правом. Если Turkish Airlines, гордость и достояние нашей страны, делает это своим гражданам, я даже не могу представить остальное.
Я хотел приобрести акционный билет на международный рейс Turkish Airlines . Для себя и жены взял билеты без багажа. Когда попытался купить билет с багажом для 6-летнего ребёнка, система не позволила это сделать. При обращении в call-центр, сотрудник, очевидно, неопытный, заявил, что билет ребёнка пр...
Я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы получить помощь с покупкой билета для инвалида и сопровождающего, но меня постоянно заставляли ждать. Только когда дело дошло до оплаты, процесс пошел быстро, но потом возникла системная ошибка. Сотрудник, с которым я разговаривал, взял мой номер...
Представители службы поддержки Turkish Airlines не знают, что говорят. Я звонил 10 раз, но проблему так и не решили. Каждый день меня заставляют ждать и просят открыть новый запрос. Я хочу отправить свою сестру в качестве сопровождающего для нашего пассажира с ограниченными возможностями, но мне го...
Turkish Airlines не допустила пассажиров с ограниченными возможностями на рейс! Несмотря на то, что отчеты наших близнецов с аутизмом были загружены в систему, они запросили дополнительное разрешение на полет. При покупке билетов не было предупреждения. Нам сказали, что врачи могут предоставить спра...
У меня есть членство Elite Plus в программе Turkish Airlines Miles & Smiles. Когда мы позвонили, чтобы узнать, что нужно для использования права на бесплатное повышение класса обслуживания для членов семьи, нам сообщили, что нужно создать семейное членство, а затем снова позвонить в службу поддержки...
Комментарии