Представители службы поддержки Turkish Airlines не знают, что говорят. Я звонил 10 раз, но проблему так и не решили. Каждый день меня заставляют ждать и просят открыть новый запрос. Я хочу отправить свою сестру в качестве сопровождающего для нашего пассажира с ограниченными возможностями, но мне говорят, что нужно загрузить все документы, обещают добавить их, а потом присылают электронное письмо с требованием сделать это в офисе Turkish Airlines . Похоже, они не понимают ни турецкий, ни немецкий, ни английский. Теперь мне нужно купить билет на 60€ дороже, потому что мне не сказали, что билеты для сопровождающего и пассажира с ограниченными возможностями нужно покупать одновременно. Они до сих пор присылают электронные письма с просьбой купить билет для сопровождающего у любого продавца Turkish Airlines . В то время как миллиарды тратятся на Лигу чемпионов, своим гражданам не предлагают ни скидок, ни акций. Очень жаль.
Я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы получить помощь с покупкой билета для инвалида и сопровождающего, но меня постоянно заставляли ждать. Только когда дело дошло до оплаты, процесс пошел быстро, но потом возникла системная ошибка. Сотрудник, с которым я разговаривал, взял мой номер...
Turkish Airlines не допустила пассажиров с ограниченными возможностями на рейс! Несмотря на то, что отчеты наших близнецов с аутизмом были загружены в систему, они запросили дополнительное разрешение на полет. При покупке билетов не было предупреждения. Нам сказали, что врачи могут предоставить спра...
У меня есть 10-летний сын с инвалидностью, и я хотел воспользоваться скидкой для инвалидов и сопровождающего от Turkish Airlines. Мне сказали, что сначала нужно оформить членство Miles&Smiles, а затем подать обратную связь, после чего я смогу воспользоваться скидкой. Я выполнил все указания, и систе...
Служба поддержки клиентов Turkish Airlines абсолютно не помогает, они не ориентированы на решение проблем и не стремятся их решать. У них только стратегия отмахивания. При изменении билета произошла ошибка из-за обновления системы, я заплатил 32 тыс. ₺, чтобы поменять билет с 20 июня на 23 июня, но ...
Я хотел приобрести акционный билет на международный рейс Turkish Airlines . Для себя и жены взял билеты без багажа. Когда попытался купить билет с багажом для 6-летнего ребёнка, система не позволила это сделать. При обращении в call-центр, сотрудник, очевидно, неопытный, заявил, что билет ребёнка пр...
Комментарии